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Cookies et données personnelles

COOKIES

Lors de votre visite sur le Site EXPERCARE ou de la consultation d’une publicité, Schneider Consumer Group, responsable du traitement de vos données personnelles, souhaite faire l’usage de cookies. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier ; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à votre navigation sur le Site EXPERCARE que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures

Les cookies sont sécurisés ; ils ne peuvent que stocker les informations qui sont mises à disposition par le navigateur, informations que l’Utilisateur aura préalablement entré dans le navigateur ou qui sont incluses dans les demandes de page.

Ces cookies ont différentes finalités listées ci-après :

 

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Finalité

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Analyse et suivi du parcours des utilisateurs, mesure des performances du site

24 mois

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement de cookies en cliquant sur le bouton en bas à gauche du Site EXPERCARE qui permet à l’utilisateur de sélectionner les cookies autorisés. Lors de la première connexion un pop-up permet automatiquement d’accepter ou refuser l’utilisation des cookies.

Cependant, lorsque les cookies sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’Utilisateur telles que la définition de préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires, ils ne peuvent être désactivés dans nos systèmes sans affecter l’accès à certaine partie du site internet.

DONNEES PERSONNELLES

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment les données personnelles de l’Utilisateur sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le Site EXPERCARE sont traitées par la société :

Schneider Consumer Group

RCS de Bobigny : n°394 323 877

Domiciliée : 12 rue Jules Ferry, ROSNY-SOUS-BOIS (93110)


Les données personnelles sont collectées et traitées en conformité avec les dispositions du Règlement Général des Données Personnelles (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et Conseil du 27 avril 2016) entré en vigueur le 25 mai 2018 (ci-après le « RGPD ») et celles de la Loi Informatique et Libertés du 6 juillet 1978.

Lors de vos visites sur notre Site EXPERCARE, Schneider Consumer Group peut collecter des informations lors de la création de votre compte client.

Schneider Consumer Group collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Chaque collecte de données est réalisée spécifiquement pour des finalités explicites et visées clairement sur la page du Site EXPERCARE où les données sont collectées. A ce titre, il est rappelé que, pour ce qui concerne l’abonnement à la newsletter, la finalité est l’envoi et la gestion des newsletters.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner à cette prospection par un simple lien qui figure en bas des communications électroniques.

Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires. Elles sont nécessaires à l’enregistrement et au traitement de vos demandes. En cas de non-réponse, la société Schneider Consumer Group ne pourra y répondre.

Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Ces informations sont destinées aux fins de gestion de votre compte client, d’études marketing et statistiques, dans le but de vous fournir les offres les plus adaptées, de suivi de qualité de nos services et de prospection commerciale. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Schneider Consumer Group se réserve la faculté de créer des moyens de collecte supplémentaires et/ou complémentaires. A ce titre, Schneider Consumer Group précisera, conformément à la réglementation, les finalités propres au traitement concerné sur cette page.

Il n’existe aucune prise de décision entièrement automatisée par Schneider Consumer Group sur la base de vos données personnelles.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles (article 6 et 9 du RGPD). Vous trouverez ci-dessous les bases légales de nos principaux traitements :

  • Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic, etc…). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • L'intérêt légitime : Schneider Consumer Group a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Schneider Consumer Group.
  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux membres et filiales du groupe Schneider Consumer Group qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales par email et ce, à des fins de prospection commerciale à condition que vous ayez accepté de recevoir des offres commerciales dans le formulaire d’inscription ou dans votre profil utilisateur.

Les transmissions de données personnelles avec les destinataires (quelle que soit leur nature juridique, sous-traitant, responsable de traitement ou simple destinataire) sont réalisées de manière sécurisée et en application d’un accord entre Schneider Consumer Group et chaque destinataire.

Schneider Consumer Group s’engage à ce que chaque destinataire connaisse les principes directeurs de la protection des données personnelles et y soit soumis en application de la loi et/ou d’un contrat spécifique.

Schneider Consumer Group prend le soin de conserver vos données personnelles dans un pays qui garantit un niveau de protection adéquat au niveau de protection légale assuré par le droit de l’Union européenne. A ce titre, Schneider Consumer Group a pris toutes les garanties en termes de respect de la réglementation protégeant la vie privée et les données personnelles en signant, avec le sous-traitant assurant l’hébergement de vos données personnelles, les clauses types de la Commission européenne. Vos données personnelles sont ainsi conservées par Schneider Consumer Group de manière sécurisée et conformément à la réglementation.

Ces informations collectées seront conservées durant 3 ans à compter de la dernière commande effectuée sur le site.

La société Schneider Consumer Group vous adressera ses offres commerciales par email, sms, téléphone si vous l’avez accepté et par voie postale, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données.

À tout moment, vous gardez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection commerciale de la société Schneider Consumer Group, en vous connectant sur le Site EXPERCARE dans votre espace client (rubrique « Outils RGPD »), ou en envoyant un courrier à la Société Schneider Consumer Group – Schneider Consumer Services – EXPERCARE 26 Allée du Clos des Charmes 77090 COLLEGIEN

Dans le cadre du suivi de la qualité et de la formation de notre service clients, certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression des données vous concernant et d’opposition à leur traitement. Vous disposez également du droit de définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».

Si vous souhaitez exercer l’un ou l’ensemble de ces droits, vous pouvez écrire à la société Schneider Consumer Group – Schneider Consumer Services – EXPERCARE 26 Allée du Clos des Charmes 77090 COLLEGIEN, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d’accélérer la prise en compte de votre demande.

Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas, une copie d'un titre/ d’une pièce d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande.

En cas d’interrogation relative à vos données personnelles, vous pouvez également joindre par courrier le responsable de traitement des données personnelles de la société Schneider Consumer Group, Schneider Consumer Services à l’attention du Chef produit Services ZAE des portes de la forêt, 26 allée du clos des charmes - 77090 Collégien

Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « informations clients » et gérer vostre inscription à la liste de diffusion commerciale du site.

Vous disposez également, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.